POSITION: Accommodations and Ergonomics Consultant (Bilingual, French and English)
REPORTS TO: Manager, Accommodation and Ergonomics, ReedGroup Canada
LOCATION: Toronto / Montreal (Flexible – office/work from home)
Who We Are:
ReedGroup is a dynamic, fast-growing organization. We are a leader in managing absences for over 100 national companies. Our focus is on workers’ compensation, disability, leaves, claims outsourcing, analytics, and consulting for over 20 years. Our philosophy is to enable our clients and their employees through innovation, expertise and informed insight.
Come make a difference and consider this unique opportunity to step into a rewarding career. You won’t be showing up to do a job you’ll be joining us on a mission. Helping people and clients is what we do, and we want you to help us be our best at it. This job offers a competitive salary and meaningful incentive program. Generous employee benefits, including full medical/dental/vision coverage and Pension/RSP with employer match.
We’ve built a positive culture with a bright future and pride ourselves as a team of smart people who are interested in helping others.
Job Description
Reporting to the Manager, Accommodation and Ergonomics, the Accommodation and Ergonomics Consultant, is accountable to plan, conduct, evaluate and document accommodation and ergonomic solutions to ensure a high level of support to the client and their employee.
Essential Functions
· Responsible for the end-to-end case management of accommodation for disabilities and return to work absences, ensuring all Service Level Agreement measures are met.
· Conducts a clear telephonic or in-person intake to determine employee’s abilities workplace barriers and collect all relevant medical and non-medical information to assess the individuals’ needs.
· Write an individual accommodation plan – After identifying the most appropriate accommodation(s) solutions, the details will be documented in a written plan, including what accommodation will be provided, how it would be implemented, and when the plan will be reviewed and updated. The Accommodation Consultant will be responsible for documenting all client contact in electronic format.
· Implement, monitor and update the plan – After implementing the accommodation plan, regular review of the plan is required to ensure that it is effective. Formal reviews and updates will take place on a regular basis. If the accommodation is no longer appropriate, the employee and the Accommodation and Ergonomics Consultant may be called upon to reassess the situation and update the plan.
· Client interaction on daily, monthly and quarterly basis for report reviews, customer service and quality assurance purposes.
· Travel may be required within the Greater Toronto Area.
Qualifications
· Degree from an accredited college or university in, Kinesiology, Occupational Therapy, or Physiotherapy, or relevant certification in a related field
· A confident team player with the ability to take initiative and handle difficult situations in a fast-paced environment with multiple time sensitive priorities.
· Excellent attention to detail, accuracy, and decision-making skills.
· Advanced written and oral communication skills are required, as are excellent time management and organizational skills.
· Strong computer skills, including but not limited to use of Microsoft Office applications, Outlook, as well as web-based applications.
· The role requires regular interaction with internal and external clients and strong interpersonal and client relationship skills are a must.
· Acts with a high degree of professionalism with all levels; displays exceptional client service skills.
· Strong written and oral communication in both French and English
POSTE: consultant·e en mesures d’adaptation et en ergonomie (maîtrise du français et de l’anglais requise)
RELEVANT DE: gestionnaire, mesures d’adaptation et ergonomie, ReedGroup Canada
LOCATION: Toronto ou Montréal (flexible : télétravail ou présentiel)
À propos de nous :
ReedGroup est une organisation dynamique et en pleine croissance. Nous sommes un chef de file en matière de gestion des absences et offrons nos services à plus de 100 entreprises nationales. Nous nous spécialisons dans les services d’invalidité et d’indemnisation du personnel, d’analyse, de consultation, de gestion des congés et d’externalisation des demandes d’indemnisation depuis plus de 20 ans. Notre philosophie est d’aider notre clientèle et leur personnel en misant sur l’innovation, l’expertise et une vision éclairée.
Joignez-vous à nous pour jouer un rôle important et saisissez cette occasion unique d’avancer dans une carrière enrichissante. Vous ne viendrez pas juste « travailler », vous vous joindrez à notre mission. Aider les membres du public et de notre clientèle, c’est ce que nous faisons, et nous avons besoin de vous pour nous aider à y parvenir. Ce poste offre un salaire compétitif et un programme d'incitation intéressant. Il offre également des avantages généreux, y compris une couverture médicale, dentaire et des soins de la vue ainsi qu’un régime de retraite avec participation de l’employeur.
Nous avons créé une culture positive axée sur l’avenir et sommes fier·ère·s de pouvoir compter sur une équipe motivée à faire avancer notre mission.
Description de l’emploi
Relevant du·de la gestionnaire, mesures d’adaptation et ergonomie, le·la consultant·e en mesures d’adaptation et en ergonomie est responsable de la planification, de la mise en œuvre, de l’évaluation et de la documentation des solutions d’adaptation et d’ergonomie afin d’offrir un niveau élevé de soutien à la clientèle et aux employeurs.
Principales responsabilités
· Assurer la gestion complète des mesures d’adaptation pour les absences liées aux invalidités et aux retours au travail en veillant au respect de toutes les mesures de l’entente de niveau de service.
· Effectuer une prise de contact par téléphone ou en personne pour déterminer les capacités de l’employé·e et les obstacles en milieu de travail et pour recueillir toutes les informations médicales et non médicales pertinentes afin d’évaluer les besoins de la personne.
· Rédiger un plan d’adaptation personnalisé. Après avoir identifié les solutions d’adaptation les plus appropriées, les détails seront consignés dans un plan écrit comprenant les mesures d’adaptation qui seront fournies, la manière dont elles seront mises en œuvre et la date à laquelle le plan sera revu et mis à jour. Le·la titulaire de ce poste devra documenter toutes les communications avec la clientèle sous forme électronique.
· Mettre en œuvre et mettre à jour le plan et assurer un suivi. Après la mise en œuvre du plan d’adaptation, il est nécessaire de l’examiner régulièrement pour s’assurer qu’il est efficace. Des examens officiels et des mises à jour auront lieu régulièrement. Si les mesures d’adaptation ne conviennent plus, l’employé·e et le·la consultant·e en mesures d’adaptation et en ergonomie pourraient être amené·e·s à réévaluer la situation et à mettre à jour le plan.
· Interagir avec la clientèle sur une base quotidienne, mensuelle et trimestrielle à des fins d’examen des rapports, de service à la clientèle et d’assurance de la qualité.
· Des déplacements peuvent être nécessaires dans la région du Grand Toronto.
Compétences
· Un diplôme d’un établissement d’enseignement supérieur accrédité en kinésiologie, en ergothérapie ou en physiothérapie, ou une certification dans un domaine connexe
· Un esprit d’équipe et d’initiative et la capacité à gérer des situations difficiles dans un environnement évoluant rapidement avec de multiples priorités urgentes
· Un grand souci du détail, de la minutie et des compétences décisionnelles
· Des compétences avancées en matière de communication écrite et orale sont requises, de même que d’excellentes compétences en matière de gestion du temps et d’organisation
· D’excellentes compétences en informatique, y compris, mais sans s’y limiter, en matière d’utilisation des logiciels de la suite Microsoft Office, d’Outlook et d’applications Web
· La capacité à interagir régulièrement avec la clientèle interne et externe ainsi que de solides compétences interpersonnelles et en matière de relations avec la clientèle sont indispensables
· Un haut degré de professionnalisme à tous les niveaux et des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
· D’excellentes aptitudes en communication écrite et orale en français et en anglais
Égalité des chances en matière d’emploi
ReedGroup est un employeur garantissant l’égalité des chances. L’ensemble des candidat·e·s qualifié·e·s seront considéré·e·s pour un emploi.
Job Type: Full-time
Salary: From $65,000.00 per year
Benefits:
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Employee stock purchase plan
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match
- Tuition reimbursement
- Wellness program
Schedule:
- Monday to Friday
Supplemental pay types:
- Overtime pay
Language:
- French (required)
Work Location: Remote
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